Rufumleitung in der FRITZ!Box einrichten

Vorher prüfen: Router oder Anbieter?

Die FRITZ!Box kann Anrufe selbst umleiten. Technisch nimmt sie den Anruf dabei an und ruft das Ziel über eine zweite Leitung an. Das hat zwei Folgen, die Sie kennen sollten:

• Zwei Gespräche gleichzeitig. Ihr Anschluss muss zwei Verbindungen auf einmal zulassen. Bei den meisten Internet-Anschlüssen ist das so, bei manchen Tarifen nicht.
• Nummer des Anrufers. Je nach Anbieter sieht das Ziel nicht die Nummer des Anrufers, sondern Ihre eigene.
• Router muss laufen. Fällt im Büro Strom oder Internet aus, wird auch nicht mehr umgeleitet.

Die Umleitung im Netz Ihres Anbieters hat diese Nachteile nicht. Wie das geht, steht in unseren Anleitungen für Telekom, Vodafone, o2 und 1&1. Die FRITZ!Box ist trotzdem eine gute Wahl, wenn Sie feiner steuern wollen, etwa nur Anrufe an eine bestimmte Nummer umleiten.

Rufumleitung in der FRITZ!Box einrichten

1. Benutzeroberfläche öffnen. Im Browser fritz.box aufrufen und mit dem Kennwort anmelden.
2. Telefonie öffnen und dort auf Rufbehandlung klicken.
3. Den Reiter Rufumleitung wählen und auf Neue Rufumleitung klicken.
4. Festlegen, welche Anrufe umgeleitet werden, zum Beispiel alle ankommenden Anrufe oder nur Anrufe an eine Rufnummer.
5. Ziel eintragen: Telefonnummer wählen und die Zielrufnummer mit Vorwahl eingeben.
6. Art der Umleitung wählen, etwa Verzögert/bei Besetzt, und mit OK speichern.

Welche Anrufe die FRITZ!Box umleiten kann

Hier ist die FRITZ!Box flexibler als die meisten Anbieter. Sie können umleiten:

Die Arten der Umleitung

Je nach Modell und FRITZ!OS-Version gibt es weitere Arten, etwa eine Umleitung bei aktiver Klingelsperre. Nach Feierabend bietet sich Sofort an. Sie können eine Umleitung in der Liste jederzeit mit dem Haken ein- und ausschalten, ohne sie neu anzulegen.

Umleitung testen

Rufen Sie nach dem Einrichten von einem anderen Telefon Ihre Nummer an, am besten vom Handy. Prüfen Sie dabei zwei Dinge: Kommt der Anruf am Ziel an, und welche Nummer wird dort angezeigt? Erscheint statt der Handynummer Ihre eigene Festnetznummer, gibt Ihr Anbieter die Nummer des Anrufers bei Umleitungen im Router nicht weiter. Dann ist die Umleitung im Netz des Anbieters die bessere Wahl.

Wenn es nicht klappt

1. Der Anruf kommt nicht an. Prüfen Sie, ob die Zielrufnummer mit Vorwahl eingetragen ist und ob über Ihren Anschluss zwei Gespräche gleichzeitig möglich sind.
2. Der Anrufbeantworter nimmt zuerst ab. Ist der Anrufbeantworter der FRITZ!Box auf eine kürzere Zeit eingestellt, ist er schneller. Schalten Sie ihn für die umgeleitete Nummer aus.
3. Es wird immer umgeleitet. Prüfen Sie, ob noch eine zweite Umleitung mit Sofort aktiv ist, in der FRITZ!Box oder beim Anbieter.

FRITZ!Box auf wecallio umleiten

Mit wecallio landet jeder umgeleitete Anruf bei einem KI-Assistenten. Er meldet sich im Namen Ihres Betriebs, sagt, dass er eine KI ist, und schreibt Ihnen auf, wer was wollte und wie dringend es ist. Damit wecallio Ihre Anrufer auseinanderhalten kann, muss am Ziel die Nummer des Anrufers ankommen. Machen Sie deshalb nach dem Einrichten den Test von oben, oder nutzen Sie gleich die Umleitung beim Anbieter. Einen Überblick über alle Wege finden Sie im Artikel Rufumleitung einrichten.