Rufumleitung bei der Telekom einrichten

Drei Wege zur Rufumleitung bei der Telekom

Die Telekom nennt die Rufumleitung im Festnetz Anrufweiterschaltung, kurz AWS. Sie ist bei den heutigen IP-Anschlüssen im Grundpreis enthalten. Einrichten können Sie sie auf drei Wegen:

Festnetz: Rufumleitung per Tastencode

So richten Sie die Anrufweiterschaltung an Ihrem Telekom-Festnetzanschluss ein:

1. Hörer abnehmen und das Freizeichen abwarten.
2. Code eingeben, zum Beispiel *61*, dann die Zielrufnummer mit Vorwahl und zum Schluss #.
3. Ansage abwarten. Die Telekom bestätigt die Einstellung.
4. Auflegen. Die Umleitung ist aktiv.

Ohne Zeitangabe leitet die Telekom bei Nichtmelden nach 25 Sekunden um. Mit Zeitangabe wählen Sie einen Wert zwischen 5 und 60 Sekunden in 5er-Schritten. *61*0301234567*15# leitet zum Beispiel nach 15 Sekunden um. 15 bis 20 Sekunden sind für einen Betrieb ein guter Wert: Sie schaffen es noch ans Telefon, und der Anrufer wartet nicht zu lange.

Zwei Feinheiten aus der Anleitung der Telekom: Wenn Sie beim Ausschalten zweimal die Raute drücken, also ##61#, wird auch die gespeicherte Zielrufnummer gelöscht. Und wer dasselbe Ziel erneut einschalten will, drückt nach dem Code direkt die Raute, also *61#.

Bei Nichtmelden und bei besetzt kombinieren

Die Telekom erlaubt es, die Umleitung bei Nichtmelden und bei besetzt gleichzeitig einzuschalten, auf Wunsch sogar zu unterschiedlichen Zielen. Für einen Betrieb ist das die beste Einstellung während der Arbeitszeit: Wer telefoniert oder nicht ans Telefon kommt, verliert trotzdem keinen Anruf.

Eine Voraussetzung gibt es: Die sofortige Umleitung muss aus sein. Sie hat Vorrang vor allen anderen. Schalten Sie sie also zuerst mit #21# aus, bevor Sie *61* und *67* einrichten.

Online im Telefonie-Center einrichten

Wenn Sie nicht am Festnetztelefon sind, geht es auch online. Melden Sie sich mit Ihren Telekom-Zugangsdaten im Telefonie-Center an, wählen Sie Ihre Rufnummer und öffnen Sie im Bereich Erreichbarkeit den Punkt Anrufweiterleitung. Dort legen Sie Ziel und Art der Umleitung fest. Das ist praktisch, wenn Sie die Umleitung vom Urlaub aus ändern wollen.

Mobilfunk: Rufumleitung am Telekom-Handy

Am Handy tippen Sie den Code in der Telefon-App ein und drücken auf Anrufen. Im Mobilfunk haben die Codes zwei Sterne am Anfang:

Die Zeit bei Nichtmelden liegt im Mobilfunk zwischen 5 und 30 Sekunden, ebenfalls in 5er-Schritten. Achtung: Die Mobilbox der Telekom ist selbst eine Umleitung. Wenn Sie auf eine andere Nummer umleiten, ersetzt diese die Mobilbox für die gewählte Art.

Wie Sie die Umleitung am iPhone oder bei Android auch über das Menü einstellen, lesen Sie in den Anleitungen für iPhone und Android.

Speedport und FRITZ!Box

Speedport-Router und FRITZ!Box können Anrufe auch selbst umleiten. Dann baut der Router für jeden umgeleiteten Anruf ein zweites Gespräch auf. Ob am Ziel die Nummer des Anrufers erscheint, hängt dabei von den Einstellungen ab. Die Anrufweiterschaltung im Netz der Telekom ist meist einfacher und zuverlässiger. Wenn Sie trotzdem den Router nutzen wollen, hilft unsere Anleitung für die FRITZ!Box.

Was kostet die Rufumleitung bei der Telekom?

Die Funktion selbst kostet nichts. Für jedes umgeleitete Gespräch fallen laut Telekom je nach Tarif Verbindungsentgelte an, so als würden Sie selbst vom Anschluss zum Ziel telefonieren. Leiten Sie auf eine deutsche Festnetznummer um und haben eine Festnetz-Flatrate, ist das meist abgedeckt. Leiten Sie vom Festnetz auf ein Handy um, prüfen Sie Ihren Tarif. Einen Überblick über alle Anbieter finden Sie im Artikel Rufumleitung einrichten.

Telekom-Anschluss auf wecallio umleiten

Mit wecallio bekommen Sie eine eigene deutsche Festnetznummer. Leiten Sie Ihren Telekom-Anschluss darauf um, nimmt ein KI-Assistent jeden Anruf an, den Sie nicht schaffen. Er meldet sich im Namen Ihres Betriebs, sagt, dass er eine KI ist, und schreibt Ihnen auf, wer was wollte. Bewährt hat sich *61* mit 15 bis 20 Sekunden plus *67* während der Arbeitszeit und *21* nach Feierabend.