Anlass / Vertrag

Beim Anbieter nachfragen lassen.

Bis wann läuft der Vertrag? Warum steht da dieser Betrag? Fragen, deren Antwort fünf Minuten dauert — wenn man erst einmal jemanden am Apparat hat. Dein KI-Assistent fragt für dich nach.

So läuft es ab

Frage und Vertragsdaten nennen. Formuliere möglichst genau, was du wissen willst, und gib Kunden- oder Vertragsnummer mit.
Der Assistent ruft an und fragt nach. Er schildert dein Anliegen und bleibt bei der Frage, bis er eine Antwort hat.
Die Auskunft steht schriftlich in deinem Chat. Damit hast du die Antwort schwarz auf weiß — auch für den Fall, dass du später noch einmal darauf zurückkommen musst.

Der Prompt dazu

Kopieren, die eckigen Klammern ausfüllen, in deinen KI-Chat einfügen. Ist wecallio noch nicht verbunden, führt dich dein Assistent vorher durch das Setup — das dauert ein bis zwei Minuten.

Ruf bitte bei [Anbieter] unter [Telefonnummer] an. Meine Vertragsnummer ist [Nummer], mein Name [dein Name]. Frag bitte, bis wann mein Vertrag läuft, welche Kündigungsfrist gilt und ob eine automatische Verlängerung vorgesehen ist. Kündige nichts, ich will die Auskunft nur wissen.

Was der Assistent hier nicht tut

Keine Kündigung am Telefon. Der Assistent fragt nach, er gibt keine rechtsverbindliche Erklärung in deinem Namen ab.
Kein Vertragsabschluss, keine Tarifumstellung, keine Zustimmung zu einem Angebot.
Keine Kontodaten, keine TAN, kein Passwort.

Häufige Fragen

Kann der Assistent meinen Vertrag kündigen?

Nein — bewusst nicht. Eine Kündigung ist eine rechtsverbindliche Erklärung, und die gehört nicht an eine KI delegiert. Der Assistent klärt Frist, Laufzeit und Ablauf; die Kündigung sprichst du selbst aus, am besten schriftlich.

Und wie kündige ich meinen wecallio-Tarif?

Über „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile jeder Seite. Das funktioniert ohne Login und wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Ist die telefonische Auskunft verbindlich?

Eine mündliche Auskunft am Telefon ist kein Vertragstext. Die Zusammenfassung hält fest, was gesagt wurde — für alles Verbindliche solltest du dir die Auskunft schriftlich bestätigen lassen.

Darf ich einen Anbieter überhaupt von einer KI anrufen lassen?

Für dein eigenes Anliegen ja: Der Assistent gibt sich als KI zu erkennen, das verlangt Art. 50 KI-VO. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung sind nach § 7 UWG verboten und über wecallio untersagt.

Bereit? Assistenten verbinden dauert ein bis zwei Minuten, der erste Demo-Anruf kostet nichts — oder erst ansehen, was es kostet. Alle Anlässe stehen in der Übersicht.